Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thái Tân phấn đấu đạt tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp từ 99% trở lên
Trong tháng 3/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân đã tích cực triển khai các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ theo quy định bằng hình thức niêm yết tại Trung tâm và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của xã, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân tra cứu, thực hiện.
Đồng chí Phạm Trung Dũng - Uỷ viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND xã kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công
Trung tâm đã hướng dẫn công dân nộp hồ sơ hưởng chế độ theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP của Chính phủ về trợ cấp hưu trí xã hội; đồng thời phối hợp với đoàn viên thanh niên và Bưu điện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Công chức tại bộ phận Trung tâm thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc, thái độ giao tiếp chuẩn mực, tận tình hướng dẫn người dân trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Theo thống kê, trong tháng 3 Trung tâm đã tiếp nhận 774 hồ sơ thủ tục hành chính, nâng tổng số hồ sơ cần giải quyết (bao gồm cả kỳ trước chuyển sang) lên 788 hồ sơ. Trong đó có 650 hồ sơ được nộp trực tuyến. Hồ sơ tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực như: chứng thực 566 hồ sơ, hộ tịch 143 hồ sơ, đất đai 9 hồ sơ, bảo trợ xã hội 24 hồ sơ, người có công 2 hồ sơ.
Đồng chí Phạm Trung Dũng - Uỷ viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND xã kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công
Kết quả, Trung tâm đã giải quyết 712 hồ sơ, trong đó 710 hồ sơ được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ quá hạn; 1 hồ sơ bị từ chối giải quyết và 1 hồ sơ công dân xin rút. Hiện còn 46 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện nghiêm túc trên hệ thống một cửa điện tử, bảo đảm đúng quy trình và thời gian quy định.
Đối với các thủ tục thuộc ngành dọc tiếp nhận tại Trung tâm, lĩnh vực Văn phòng đăng ký đất đai đã tiếp nhận 189 hồ sơ, trong đó 93 hồ sơ đã trả kết quả đúng hạn, còn 96 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Lĩnh vực bảo hiểm xã hội tiếp nhận 25 hồ sơ, đã giải quyết 20 hồ sơ, còn 5 hồ sơ đang xử lý, không có hồ sơ quá hạn.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn gặp một số khó khăn như hệ thống phần mềm của các bộ, ngành chưa đồng bộ, thao tác trên nhiều hệ thống khác nhau; một số thời điểm hệ thống truy cập chậm hoặc phát sinh lỗi khi ký số, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID… gây ảnh hưởng đến quá trình xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo Phòng Văn hoá - Xã hội kiểm tra tại bộ phận tiếp nhận thuộc lĩnh vực của phòng
Trong tháng 4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân tiếp tục tập trung thực hiện tốt các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính; thường xuyên cập nhật, công khai thủ tục hành chính; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Đồng thời phấn đấu đạt tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp từ 99% trở lên, tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tối thiểu 99%, tăng cường giải quyết hồ sơ trước hạn, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.
NH