Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, hướng tới xây dựng “Chính quyền thân thiện”, nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các tổ chức chính trị - xã hội và các thôn trên địa bàn tổ chức chương trình hướng dẫn người dân thực hiện, nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại cơ sở.
Lãnh đạo UBND xã động viên Tổ công tác hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ tại thôn An Sơn
Chương trình được triển khai tại 9 thôn, từ ngày 8/8 đến ngày 23/8/2026, vào các ngày thứ Bảy và Chủ nhật. Đây là hoạt động nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân hơn, nhất là những người chưa có nhiều điều kiện, kỹ năng tiếp cận và sử dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian thực hiện chương trình, lãnh đạo, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp đến nhà văn hóa các thôn để hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, cán bộ hướng dẫn từ những bước cơ bản như truy cập, đăng nhập, kê khai thông tin, chuẩn bị thành phần hồ sơ đến thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến trên điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet.
Đặc biệt, người dân khi đến nhà văn hóa thôn không chỉ được hướng dẫn để có thể tự thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến mà còn được Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ tại chỗ. Cách làm này tạo thuận lợi cho người dân, nhất là những trường hợp còn lúng túng khi thao tác trên môi trường số, đồng thời góp phần giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Để chương trình đạt hiệu quả, xã Thái Tân chú trọng phát huy vai trò phối hợp của cấp ủy chi bộ, Ban Công tác Mặt trận, trưởng thôn và các tổ chức đoàn thể trong tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và nhân dân tham gia.
Tổ công tác hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ tại thôn An Sơn
Trong đó, Đoàn Thanh niên xã được xác định là lực lượng nòng cốt hỗ trợ chương trình. Thông qua việc trực tiếp tham gia các buổi hướng dẫn, đoàn viên thanh niên vừa được trang bị kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, vừa có thể trở thành lực lượng hỗ trợ người dân tại cơ sở, từng bước hình thành các “hạt nhân số” trong cộng đồng.
Cùng với đó, các thôn tăng cường tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh, thông báo rộng rãi thời gian, địa điểm để người dân chủ động tham gia. Người dân có thể đến nhà văn hóa thôn trong các khung thời gian từ 8h00 buổi sáng và từ 14h00 buổi chiều, không nhất thiết phải có mặt cùng một thời điểm. Khi tham gia, người dân được khuyến khích mang theo điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay để trực tiếp thực hành dưới sự hướng dẫn của cán bộ.
Tổ công tác hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ tại thôn An Dật
Việc tổ chức hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến ngay tại các thôn không chỉ giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng và thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số mà còn là giải pháp cụ thể để thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công giữa người dân với chính quyền.
Thông qua chương trình, xã Thái Tân hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngay từ cơ sở.
Đưa cán bộ đến tận thôn, hướng dẫn người dân từng thao tác và hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ tại chỗ là cách làm thiết thực để dịch vụ công trực tuyến không chỉ dừng ở việc “đưa lên môi trường số”, mà thực sự đến được với người dân, phục vụ người dân và tạo thuận lợi cho người dân. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, gần dân và vì nhân dân phục vụ.
NH