TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ THÁI TÂN: TẬN TÌNH HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN NGAY TẠI GIA ĐÌNH
Sáng 9/9/2026, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân đã trực tiếp đến gia đình cụ Hoàng Thị Hỹ, tại thôn Minh Tân để hỗ trợ gia đình thực hiện thủ tục hành chính.
Cụ Hoàng Thị Hỹ, sinh năm 1923, là mẹ liệt sĩ, thuộc gia đình người có công với cách mạng. Do tuổi cao, sức khỏe hạn chế, việc đi lại gặp nhiều khó khăn, cán bộ Trung tâm đã đến tận nhà, trực tiếp hỗ trợ gia đình thực hiện thủ tục chứng thực hợp đồng, giao dịch tặng cho quyền sử dụng đất, giúp cụ và gia đình không phải đi lại đến trụ sở cơ quan hành chính.
Tại gia đình, cán bộ Trung tâm trực tiếp hỗ trợ các công việc cần thiết, phối hợp cùng gia đình hoàn thiện hồ sơ, thực hiện các nội dung theo đúng quy định, bảo đảm quá trình giải quyết thủ tục được thuận tiện, nhanh chóng.
Việc cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân chủ động đến tận gia đình hỗ trợ người dân là cách làm thiết thực, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự đổi mới trong phương thức phục vụ Nhân dân. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách và những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại, việc đưa dịch vụ hành chính đến gần và hỗ trợ ngay tại nhà góp phần giảm bớt thời gian, công sức, tạo thuận lợi cho người dân.
Thời gian gần đây, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Tân tiếp tục triển khai mô hình “Hành chính linh hoạt, phục vụ ngoài giờ”, từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng chủ động, gần dân, sát với nhu cầu thực tế.
Bên cạnh việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm trong giờ hành chính, cán bộ Trung tâm còn tình nguyện hỗ trợ công dân vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật tại Nhà văn hóa các thôn. Tại đây, người dân được hỗ trợ thực hiện, nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công; đồng thời Trung tâm tổ chức tiếp nhận lưu động hồ sơ, tạo thuận lợi để người dân giải quyết công việc ngay tại địa bàn dân cư.
Những cách làm trên cho thấy cải cách hành chính ở xã Thái Tân không chỉ dừng ở việc đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết mà còn được thể hiện qua sự thay đổi trong cách phục vụ, từ chờ người dân đến trụ sở sang chủ động tìm đến, hỗ trợ người dân; lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ, góp phần xây dựng “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn xã.
Hồng Quyên
Hồng Quyên